Block taglia in un colpo solo il 40% della forza lavoro. Lo ha annunciato l’amministratore delegato Jack Dorsey, ex ceo di Twitter e fondatore della società di pagamenti digitali nata come Square, comunicando la riduzione di circa 4.000 dipendenti su poco più di 10mila addetti globali. L’organico scenderà sotto quota 6.000 persone. La reazione dei mercati è stata immediata. Il titolo Block è balzato del 15% (con una punta intraday del 25%), segnale che gli investitori hanno interpretato il taglio come una scelta di riorganizzazione strutturale. In una fase di crescita più moderata per il settore tech rispetto agli anni pandemici, Wall Street tende a premiare le società che mostrano disciplina sui costi e capacità di adattare rapidamente la propria struttura operativa.
Dorsey ha spiegato la decisione in una comunicazione agli azionisti e in una serie di post pubblicati su X, ponendo al centro del ragionamento il ruolo dell’intelligenza artificiale. «Gli strumenti di intelligenza hanno cambiato cosa significhi costruire e gestire un’azienda», ha scritto. «Lo stiamo già vedendo internamente. Un team significativamente più piccolo, utilizzando gli strumenti che stiamo creando, può fare di più e farlo meglio. E le capacità di questi strumenti crescono ogni settimana».
Il riferimento agli intelligence tools indica una trasformazione organizzativa più ampia. Dorsey descrive strumenti capaci di svolgere funzioni cognitive tradizionalmente affidate a personale qualificato. L’intelligenza artificiale diventa così un elemento che incide direttamente sulla dimensione ottimale di un’impresa. «Gli strumenti che stiamo creando e utilizzando, abbinati a team più piccoli e più piatti, abilitano un nuovo modo di lavorare che cambia in modo fondamentale cosa significhi costruire e gestire un’impresa».
Nel messaggio compare anche una valutazione sugli anni recenti: «Sì, abbiamo assunto troppo durante il Covid». Come molte aziende tecnologiche, Block aveva ampliato rapidamente l’organico durante il boom dei pagamenti digitali e dei servizi online. Con la normalizzazione del ciclo economico, quelle strutture sono diventate meno efficienti rispetto alle nuove possibilità offerte dall’automazione intelligente.
Dorsey ha poi indicato una prospettiva più ampia. «Entro il prossimo anno, credo che la maggioranza delle aziende arriverà alla stessa conclusione e apporterà cambiamenti strutturali simili», ha scritto, aggiungendo che «la maggior parte delle aziende è in ritardo» nell’adattare i modelli organizzativi alle capacità dell’Ai. Il taglio di Block viene presentato come un passaggio destinato a diffondersi nel resto dell’industria.